Los Modelos de Gestión y el Enfoque basado en proceso

Los Modelos de Gestión   y el Enfoque basado en proceso

Para alcanzar estos “buenos resultados”, las organizaciones necesitan gestionar sus actividades y recursos con la finalidad de orientarlos hacia la consecución de los mismos, lo que a su vez se ha derivado en la necesidad de adoptar herramientas y metodologías que permitan a las organizaciones configurar su Sistema de Gestión.

Modelo EFQM de Calidad y Excelencia

Los principales conceptos que conforman el modelo EFQM serían los siguientes:
•Orientación hacia los resultados
•Orientación al cliente
•Liderazgo y coherencia
•Gestión por procesos y hechos
•Desarrollo e implicación de las personas
•Proceso continuo de aprendizaje, innovación y mejora
•Desarrollo de alianzas


•Responsabilidad social de la organización

A través de la autoevaluación el modelo EFQM pretende una gestión más eficaz y eficiente. La identificación de los puntos fuertes y débiles aplicados a diferentes ámbitos de la organización son el punto de partida para el proceso de mejora continua.